Åh, denna lycka med support från företag….

Sitter just nu och chattar med Tele2’s chattsupport och man kan ju bli vansinnig för mindre. Jag är i desperat behov av en ny mobil då min håller på att dö helt. Den jag vill ha är en Nokia N97 och då vill jag ha ett surfpaket från Tele2 så jag kan surfa utan att bli helt ruinerad. Den första jag chattade med sa att jag måste byta till senaste Kompisabonnemanget för att kunna ha ett surfpaket och att jag kunde göra det via till exempel Mecenats hemsida och då byta till det studenterbjudandet då jag har det tidigare som fanns. Efter det skulle hon se till att surfpaketet blir aktiverat.

Sagt och gjort loggar jag in på Mecenats hemsida och ska ändra mitt abonnemang. Trodde jag ja, får då upp att bindningstiden inte är över ännu. Jaha, tänker jag och öppnar ytterligare en chatt med Tele2, den här gången med en kille som jag hoppas kan reda ut detta åt mig. Jag förklarar läget och får då reda på att jag har bindningstid till 24 februari 2010 men att det går att förlänga och därmed ändra när det är 3 månader kvar på bindningstiden, alltså i december.

Han säger då att jag kan byta till vanliga Kompis och då få en månadsavgift på 49 kr/månaden istället och på så vis kan jag byta till det imorgon och få surfpaket, utan ny bindningstid. Jaha, tänker jag igen och frågar vad det innebär. Kan jag sedan byta tillbaka till studenterbjudande och är det några andra skillnader på abonnemanget förutom månadsavgiften?
Svaret jag då fick var:

”För att kunna hjälpa dig så behöver jag mer information, vänligen återkom till oss. 
  Hejdå, har du fler frågor är du alltid välkommen att kontakta oss igen.”

JAHA?? Och vad innebär det då? Jag frågar vad han menar men då har människan redan stängt ner och lämnar mig här som ett enda stort frågetecken! HUR ska man bete sig för att få några konkreta svar från människor som sitter i supporten? Jag menar, de skulle väl tjäna pengar på att låta mig byta till ett abonnemang, ja visserligen kanske just det blir lite billigare för mig, för att jag sedan ska kunna köpa en tilläggstjänst som kostar 89 kr/månaden?

Just nu vet jag varken ut eller in eller om jag har beställt någonting. Vad gör jag?